ZWROT TOWARU:

• Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku ”O ochronie niektórych praw konsumentów” kupujący może zrezygnować z towaru kupionego bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

• Przed dokonaniem jakiegokolwiek zwrotu lub wymiany towaru należy wysłać na adres sklep@smiths.com.pl następujące informacje: - nazwę, - model, - rozmiar oraz kolor zwracanych lub wymienianych produktów, - numer zamówienia, -powód zwrotu lub wymiany towaru,

• W celu ustalenia pozostałych szczegółów dotyczących zwrotu lub wymiany proszę dodatkowo o wysłanie na następujących informacji:

• Jeśli zwrócony towar ma zostać wymieniony na inny należy do mail'a dołączyć dokładną jego nazwę, model, rozmiar oraz kolor.

• Jeśli zakupiony towar ma zostać zwrócony w ramach gwarancji producenta należy do mail'a dołączyć numer konta, na który mają zostać zwrócone koszty zakupu.

• Jeśli zakupiony towar ma zostać zwrócony w ramach reklamacji do mail'a należy dołączyć zdjęcia (max 3 zdjęcia w rozdzielczości max 800x600) przedstawiające defekt kwalifikujący towar

• Po wysłaniu w/w informacji na adres sklep@smiths.com.pl należy oczekiwać na szczegółowe informacje dotyczące przyszłego zwrotu towaru. Maila z informacją wyślę najpóźniej w ciągu 48 godz.

• Towar może być zwrócony jedynie wtedy nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towar musi być zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu razem z rachunkiem. Ze względu na przepisy skarbowe nie istnieje możliwość zwrotu towaru bez dokumentu zakupu.

• Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Uprzejmie informuję, iż nie przyjmuję przesyłek wysłanych "za pobraniem".

• Wszystkie koszty związane z wysyłką zwracanych towarów będą rozpatrywane indywidualnie a informacje na ten temat zostaną wysłane na adres e-mail osoby zwracającej.

  REKLAMACJE:

• Towar prze nas sprzedawany jest nowy, objęty gwarancją producenta (zazwyczaj 24 miesięczną), i dostarczony razem z paragonem – dowodem zakupu, będącym podstawą do reklamacji.

• W przypadku gdy przy odbiorze paczki od kuriera, listonosza lub na poczcie zauważysz, że paczka jest zniszczona i widoczne są uszkodzenia nabytego przedmiotu to proszę jej nie przyjmować. Należy wtedy spisać odmowę przyjęcia oraz protokół szkody. Proszę także niezwłocznie zgłosić nam o zaistniałej sytuacji, żebyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem.

• Wszystkie towary znajdujące się w naszej ofercie są fabrycznie nowe i objęte rękojmią na wady ukryte. Reklamacje z tytułu rękojmi będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego. Jeżeli zostanie przez Ciebie stwierdzona wada ukryta, bądź uszkodzenie towaru, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami e-mailem na adres sklep@smiths.com.pl w celu ustalenia dalszego toku postępowania.

• Zgodnie z zasadami stosowanymi przez producentów gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad, uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji, konserwacji, uszkodzeń powstałych na skutek nieprzestrzegania powszechnych zasad eksploatacji,

• Okres gwarancji rozpoczyna się od daty sprzedaży widniejącej na dowodzie zakupu. Ujawnione w okresie gwarancji wady uniemożliwiające eksploatację produktu zgodnie z przeznaczeniem będą bezpłatnie usunięte w terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami. Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć towar do siedziby sprzedawcy. Koszt dostarczenia towaru oraz wynikające z niego ryzyko ponosi nabywca. Warunkiem uznania reklamacji jest dostarczenie do nas towaru w okresie gwarancji wraz z dowodem zakupu. Najlepiej jednak zawsze jest skontaktować się z nami w celu uzgodnienia szczegółów.